O que devo fazer se o estafeta entregar um produto avariado?
Todos os nossos produtos saem do nosso armazém em perfeitas condições, mas podem sofrer alguns danos durante o transporte.
Ao receber o produto, verifique se a embalagem se encontra em boas condições, selada e sem sinais de violação.
Pode anotar quaisquer anomalias no comprovativo de entrega do motorista e, caso verifique que o produto está avariado e não se trata apenas de danos superficiais na embalagem, recomendamos que recuse a receção. Em seguida, notifique a nossa equipa através do [canal/plataforma apropriado]. formulário de contacto ou contacte-nos pelo chat para que possamos resolver a questão com a transportadora e enviar novamente o pedido.
O que acontece se o produto apresentar defeitos que não são visíveis no momento da receção?
Recomendamos que, no mesmo dia em que receber a encomenda, abra o produto e verifique se está em perfeitas condições e se não sofreu qualquer dano devido ao transporte.
Caso o produto esteja avariado ou com defeito, avise-nos o mais rapidamente possível através do formulário de contacto Iremos buscá-lo e trocá-lo por outro em perfeitas condições. Tudo isto sem qualquer custo adicional para si.
O que acontece se, ao abrir a embalagem, verificar que faltam peças, instruções ou outros acessórios?
Examine cuidadosamente a caixa e quaisquer espaços vazios no seu interior, pois podem conter peças do produto. Leia também as instruções para determinar exatamente quais as peças incluídas no modelo entregue.
Se notar que falta alguma peça, contacte-nos através do formulário de contacto E nós enviar-lho-emos.
Existe um prazo para devolver o produto caso não o pretenda?
Caso não esteja satisfeito com o produto adquirido, tem as seguintes opções: 14 dias corridos A partir da data de receção do pedido, o requerente poderá solicitar o reembolso em caso de desistência.
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, reembolsaremos o seu dinheiro utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou.
Encontrará todas as informações em retornos .
Que garantias têm os produtos adquiridos à Ufesa?
Oferecemos Garantia de 3 anos , em todos os produtos comercializados na Ufesa a partir de 01/01/2022. Os produtos adquiridos antes dessa data têm uma garantia de 2 anos.
