En B&B TRENDS S.L. deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte: 

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@bbtrends.es. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista. 

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. B&B Trends S.L. pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por B&B Trends S.L., y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

B. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@bbtrends.es, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas). 

Descargar formulario

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones BB Trends SL se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea BB Trends S.L. quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que BB Trends S.L. tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

La responsabilidad  máxima de B&B Trends en caso de desistimiento queda limitada al precio de compra del artículo en el momento que se realizó el pedido.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto para devoluciones: 

• Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"

• Email: consultas@magictopdream.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: 

C/Catalunya, 24 - Pol. I. Ca N´Oller 08130 Santa Perpetua de Mogoda (Barcelona)

Los comprobantes de envío aceptados son: 

El resguardo, sellado y con fecha de la entrega de los paquetes de la empresa que ha gestionado el envío de tu pedido. 

También, si el pedido de los productos ha sido pagado: 

Mediante tarjeta de crédito o débito si dicha tarjeta continúa siendo válida, el reembolso de las devoluciones será directamente realizado sobre la cuenta bancaria asociada a dicha tarjeta. 

Mediante e-tarjeta regalo, el reembolso se realizará mediante el envío de una nueva e-tarjeta con un valor igual al montante total de su devolución. En el caso de un pago realizado parcialmente mediante e-tarjeta regalo en conjunto con otro medio de pago, el reembolso se realizará en su integridad sobre el medio de pago complementario usado excepto si, por cualquier dificultad que pueda tener lugar, no fuese posible realizarlo de esa forma. En este caso, se enviará una nueva e-tarjeta regalo por un valor igual al montante total de su devolución.